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FAQ


번호 제목
19 아이디와 비밀번호 변경이 가능한가요?   

비밀번호는 자유롭게 변경할 수 있지만 아이디는 수정할 수 없습니다. 

아이디 변경을 원하시면 기존 아이디를 탈퇴하시고 재가입을 하셔야 합니다. 

비밀번호 변경은 [마이페이지→ 개인정보 수정] 에서 수정하시면 됩니다

18 회원정보 변경은 어떻게 하나요?   

개인정보를 변경하고자 하실때는 우측상단의 [마이페이지→ 개인정보 수정] 에서 

아이디, 이름을 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다. 

특히 상품배송과 관련 있는 거주지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.

17 아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요.   

로그인시 메뉴에 아이디/비밀번호 찾기에 가시면 간단한 정보 입력으로 회원님의 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다. 아이디/비밀번호찾기에서 확인이 되시지 않는다면, 고객센터(02-572-2445)로 문의 해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

16 회원 가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?   

흥국F&B의 다양한 제품을 온라인 상에서 편리하게 구매하실 수 있으며, 

각종 이벤트 참여 및 레시피 열람과 같은 다양한 부가서비스 이용이 가능합니다. 

또한 회원가입 시 이메일이나 SMS문자 수신에 동의하실 경우 신제품 출시 관련 정보나 각종 이벤트에 관한 내용을 보다 빠르게 받아보실 수 있습니다. 

쇼핑몰에서 제품 구매시 회원 등급별로 적립의 혜택을 드리며, 10,000포인트 이상부터 제품 주문 시 현금처럼 사용 가능하오니 많은 이용 부탁드리겠습니다.

15 현금영수증과 세금계산서를 발행 받을 수 있나요?   

네 가능합니다. 

현금영수증은 결제 주문시에 신청하시면 발행 받으실 수 있으며, 

세금 계산서는 별도의 요청을 하셔야 받으실 수 있습니다.

 

1:1 게시판 또는 고객센터(02-572-2445)로 문의 해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

14 주문취소요청을 철회하려면 어떻게 해야하나요?   

취소요청 하신 주문은 복구가 불가능하므로 재 주문 하셔야 합니다. 

취소 요청 시 다시한번 신중하게 고려하신 후 진행하시길 바랍니다.

13 주문을 했는데, 상품을 변경하고 싶습니다.   

주문완료후에는 상품 변경이 불가능합니다. 

주문상태가 "입금대기" 일경우에는 전체 주문 취소후 재주문하여 주시기 바랍니다. 

(입금완료/ 출고대기/ 출고완료 상태에서는 주문취소가 불가능합니다.)

12 결제시 포인트를 사용하고 싶습니다.   

전 상품은 포인트 결제가 가능합니다. 

주문시 결제에 포인트를 사용하실 경우 10.000포인트 이상 적립 시 사용 가능합니다. 

포인트는 적용금액 만큼 차감되고 나머지 금액은 신용카드나 계좌이체 등으로 결제하시면 됩니다. 

포인트는 총구매액의 50% 한도내에서 사용 가능합니다.

11 타인 이름으로 입금한 경우는 어떻게 되나요?   

원활하고 빠른 처리를 위해 주문자와 입금자명은 동일한 이름으로 입금해 주시길 바랍니다.
부득이하게 타인이름으로 입금을 하게 된 경우는
 

1:1 게시판 또는 고객센터(02-572-2445)로 문의 해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

10 주문을 취소하고 싶어요.   

주문 후 처리상황이 입금대기 혹은 입금완료 상태일 경우에만 취소가 가능 합니다. 

주문을 취소하려면 [마이페이지→ 주문내역조회]에서 취소신청을 하시면 됩니다.


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