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(주)흥국에프엔비 공식쇼핑몰

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FAQ



번호 제목
9 결제시 오류가 생겼습니다.   

1:1 게시판이나 고객센터(02-572-2445)로 연락 주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다.

8 카드 승인취소 확인은 어떻게 하나요?   

카드사에 따라 차이가 있을수 있으나, 승인취소는 5일~10일 정도 후 

해당 카드사의 고객센터나 웹사이트를 통해 확인이 가능합니다.

7 배송은 어느정도 소요되나요?   

일반적으로 발송에서 수령까지 1~3일 소요되오나 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있으니 이점 참조하여 주시기 바랍니다.

6 배송이 늦어지고 있습니다.   

배송은 결제 후 이루어지니 결제내역을 다시한번 확인해 주시기 바랍니다.

결재완료가 정상적으로 이루어 졌음에도 배송이 늦어지신 다면

1:1 게시판 또는 고객센터(02-572-2445)로 문의 해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

5 택배사 운송장 추적이 되지 않습니다.   

출고후 택배사의 전산작업이 일괄적으로 진행되므로 운송장번호 추적은 출고 후 다음날 오전 중에 확인이 되는경우가 많습니다. 
 

운송장 번호 입력후 익일 후에는 배송추적이 가능합니다.

 

*당사에서는 현대택배로 발송하고 있습니다.

4 배송비는 얼마인가요?   

배송비는 3,000원이며, 선불을 원칙으로 합니다.

단, 30,000 이상 구매시 무료배송을 해드리고 있습니다.

3 상품을 빨리 받아보고 싶습니다   

입금 확인이 된 주문은 다른 주문건과 일괄적으로 처리가 되기 때문에 특정회원 분의 상품만 빨리 배송해 드릴 수 없습니다. 배송기간을 넉넉하게 잡으시고 주문해 주시면 감사하겠습니다

2 해외 배송이 가능한가요?   

아니오, 불가능합니다.
해외로의 배송 서비스는 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.

*해외 대량 구매(수출)의 경우에는 영업부에 별도 문의  

1 묶음 배송이 가능한가요?   

네, 가능합니다. 
다만 당일 주문분에 한하여 가능하며 이미 출고가 완료된 제품에 대해선 묶음배송이 불가능합니다.
 

입금완료 후 제품을 추가로 주문하여 함께 받으시길 원하시면 처리 현황에 따라 가능여부가 달라질 수 있으니 1:1 게시판 또는 고객센터(02-572-2445)로 문의 해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.


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