스노우빙 블록의 원재료 배합에 따라 빙질이 상이합니다. 

제품 상세페이지를 보시면 이미지로 확인이 가능하며, 원하는 빙수모양이 있으시다면 참고하여 구매 부탁드립니다. 

빙삭기를 구매하시면, 택배로 발송해드리며 코드연결 후, 컵홀더를 끝까지 딸깍하여 장착하면 바로 이용가능합니다. 

※컵홀더 오른쪽 상단에 센서(칩)가 내장되어있으며, 컵홀더 미장칙시 센서를 인식하지 않으면 작동되지 않습니다. 

제조날짜 기준으로 소비기한은 24~36개월입니다. 

아이스크림류는 별도의 소비기한이 없으나, 블록과 토핑은 제품 포장에 표기된 소비기한 이내로 사용해주시길 권장드립니다. 

사용수명은 개인마다 사용하는 방법이나 습관에 따라 달라질 수 있으나, 통상 600개~800개 내외의 얼음을 갈 수 있습니다.

칼날만 별도로 구매가 가능합니다. 

https://www.mall.hyungkuk.com/shop/shopdetail.html?branduid=15&xcode=020&mcode=003&scode=&type=Y&sort=manual&cur_code=020003&search=&GfDT=bGt3Ug%3D%3D 

스노우빙 블록은 영하 18도이하 선도를 유지하여 냉동보관하셔야합니다.

한번 녹았다가 다시 얼게되면 빙수의 질이 달라져 이후 사용시 짓눌러져 사용이 어렵습니다.  

냉동실 문을 여닫는 빈도수에 따라 해동되는 경우가 있으니 꼭 선도를 유지하여 주세요!
   

최상의 빙질을 위해 모터의 회전수가 고정되어 있으므로 임의적인 회전 속도 조정은 불가합니다.

임의적으로 제품을 수리할 경우, AS접수가 불가하오니 참고 부탁드립니다. 

스노우빙 빙삭기 컵홀더는 별도 구매가 가능합니다. 

다만, 스노우빙 블록 용기(컵)는 구매가 불가능합니다. 

무통장입금을 통해 진행한 경우,

[현금영수증] or [세금계산서] or [발행안함] 목록을 선택할 수 있습니다. 

현금영수증은 배송완료 후 즉시 발행되며, 

세금계산서는 매월 1~15일에 1차, 16일~31일 2차로 배송완료건을 취합하여 발행하고 있으니 참고부탁드립니다. 

국세청 홈페이지를 통해 발행현황을 확인할 수 있으며,

사업자 정보가 변경되거나 번호를 오기입할 경우 국세청을 통해 정정청구신청할 수 있습니다. 

[상품준비중]일 경우, 직접 제품을 변경할 수 있습니다. 

마이페이지> 주문내역> 상세내역으로 들어가 제품을 선택하여 원하는 제품을 검색하여 변경해주시고

차액만큼 수령하거나 추가결제를 할 수 있습니다. 

[배송준비중] 단계에서는 변경이 어려우며, 오전중으로 고객센터로 연락주시면 처리도와리겠습니다. 

마이페이지를 통해 주문내역이 확인되지않거나 카드사를 통해 결제승인을 받지 못했다면

시스템상 오류로 마지막 결제완료가 되지않고 페이지가 생성되지 않았을 가능성이 높습니다. 

혹시모르니 1:1 게시판이나 고객센터(080-850-2445)로 연락 주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다. 

카드사별 차이가 있을수 있으나, 평균적으로 승인 취소는 3~5일정도 소요됩니다.(영업일 기준) 

취소관련하여 해당 카드사의 고객센터나 웹사이트를 통해 확인이 가능합니다.

적립금은 회원에 한하여 제공되는 서비스로 비회원으로 구매시, 적립금은 지급되지 않습니다. 

적립금 지급 및 혜택을 원하신다면 회원가입을 권장드립니다. 

https://www.mall.hyungkuk.com/shop/page.html?id=2

<교환>

새제품으로 교환시, 적립금은 변동없으며 제품수거 후 새상품을 발송합니다. 

<취소> 

전체 취소를 할 경우, 사용한 적립금은 다시 복원됩니다. 

부분 취소를 할 경우, 사용한 적립금은 복원되지 않습니다. 

(쿠폰과 달리 적립금은 비율계산하지않으며, 적립금 복원을 원하실경우 필히 고객센터로 문의 부탁드립니다.) 

<환불>

제품의 하자로 환불을 원할경우, 물류센터로 수거가 완료되어 이상여부 판단 후 취소처리됩니다. 

이때, 사용한 적립금은 모두 원복됩니다.

적립금은 배송이 완료된 후 자동으로 지급됩니다. 

또한 구매 외 환불 대체금액, 이벤트, 대체 보상적립금 등을 통해 지급 될 수 있습니다. 

적립한 포인트는 자사몰에서만 100원 단위로 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

적용한 금액만큼만 차감되고 나머지 금액은 결제수단을 선택하여 결제완료해주시면 됩니다. 

 [포인트를 이용한 구매] 

  1. 결재 방법 선택 창에서 포인트를 제외한 금액을 결제할 수단을 선택합니다. 

     (예: 신용카드, 무통장 입금, 실시간 계좌이체(에스크로)) 

  2. 하단에 사용을 원하시는 포인트 금액만큼 자유롭게 입력합니다. 

  3. 자동으로 총 결제 금액이 계산됩니다. 

  4. 결제하기 버튼을 누르면 결제가 완료됩니다.

구매 완료한 금액에 대한 회원등급별 비율로 지급됩니다. 

PC구매와 어플 구매시, 적립금 지급비율의 차이가 있으니 

자세한 사항은 회원등급 안내 페이지를 참조해 주십시오.

발급일로부터 12개월 간 유효합니다.

1년이 지난 적립금은 매 분기말일(3월 31일, 6월 30일, 9월30일, 12월 31)에 소멸됩니다. 

(PC) 홈페이지 오른쪽 위 마이페이지 > 쿠폰내역 또는 적립금내역 

(모바일) 왼쪽 위 ≡ > 마이페이지 > 쿠폰내역 또는 적립금 내역 

에서 확인이 가능합니다.

제품 하자의 경우,수령 후 3일 이내(주말포함) 1:1 게시판 또는 고객센터(080-850-2445)로 문의해주세요! 

정확한 상황 파악을 위해 사진 또는 동영상을 촬영하여 보관하여주시고, 담당자의 안내를 받아보시길 요청드립니다. 

자사몰 외 외부몰 구매시 문제가 발생한 경우, 처리가 어려우니 구매처에 문의부탁드립니다. 

취소 신청한 주문은 시스템상 복구가 불가능하므로 다시 주문하셔야 합니다. 
신중하게 고려하여 취소 진행하시길 바랍니다.

주문 후 처리상황이 입금대기 혹은 입금완료 상태일 경우에만 취소가 가능 합니다. 

주문을 취소하려면 [마이페이지→ 주문내역조회]에서 취소신청을 하시면 됩니다.

그 이후 [배송준비중] 상태에서는 직접 취소가 어려우며, 오전중으로 연락주시면 빠른 처리가 가능하오니

고객센터(080-850-2445)로 연락주시바랍니다. 

※오후 12시 이후 취소요청시, 이미 제품이 출고되어 처리가 어려운 점 양해부탁드립니다. 

접수없이 제품을 임의적으로 발송하신 경우, 다시 회송됩니다. 

반품 사유나 정확한 사항을 확인한 후 자사에서 제품을 수거하는등의 조치를 진행하고 있으니 꼭 참고부탁드립니다. 

냉장/냉동 제품은 해외 수출 및 배송이 불가하오니 양해 부탁드립니다.

택배상품은 평일 오후12시까지,

직배송은 평일 오후1시까지 주문해주셔야 당일출고 및 배송일정에 맞춰 출고가 가능합니다. 

주문이 마감되면 전산 추가가 불가하여 배송이 어려우니 꼭 미리 확인하여 주문 부탁드리며,

선주문 후 배송메모로 "ㅇ월ㅇ일 출고요청"이라고 간단히 기재해주시면 확인하여 반영드리고 있으니 참고부탁드립니다. 

반송된 사유에 따라서 재배송 여부를 확인합니다. 

택배사의 실수로 반송될경우, 자사에서 택배사고를 접수하고 즉시 재배송처리를 도와드립니다.

하지만 주소불명, 수취인부재, 수취인 미거주, 수취 거절, 연락불가 등의 사유로 반송이 된 경우에는 재배송이 불가합니다.

냉장/냉동은 위 사유로 교환,환불이 불가하오니 참고해주시고 반송된 제품을 수령하실 경우 재발송 택배비를 지불해주셔야 처리 가능하오니 080-850-2445 대표번호로 문의부탁드립니다. 

배송중 분실, 미수령 관련하여 택배사 배송흐름 확인이 필요합니다. 

자사에서도 위탁하여 CJ대한통운을 통해 택배배송을 진행하고 있습니다. 

배송사의 실수로 분실,미수령일 경우 확인하여 처리도와드리고 있으며, 

혹시라도 문앞에 두었는데 분실된경우는 자사에서 책임이 어려우니 택배사를 통해 문의부탁드립니다. 

080-850-2445 대표번호로 문의 부탁드립니다!

배송 과정에서 파손된 경우, 제품 수령 당일 1:1 게시판 또는 고객상담실(080-850-2445)을 통해 접수 부탁드립니다.

택배사고 접수를 위해 수령당시, 사진을 촬영하여 보관하여주시길 요청드리며,  

제품 배송 중 파손이 아닌 취급 부주의로 인한 파손일 경우에는 교환/환불이 불가하오니 참고 부탁드립니다.  

[택배] 일반제품

평일 오후12시 전까지 주문할경우, 당일 출고하여 익일에 수령할 수 있습니다. 

냉동/냉장제품은 우선배송으로 다음날 수령하도록 처리하고있으나 택배사 물량이 많거나 사고 등 도로사정에 의해 변동될 수 있으니 참고 부탁드립니다. 

[직배] 베이커리

권역별로 배송일정이 상이하오니 수령을 원하는 지역을 확인해주세요! 

모든 지역이 배송을 할 수 없으며, 첫주문시 신규거래처를 등록하며, 배송가능여부를 확인하고 이후 배송주기를 회신받으면 문자 또는 알람톡으로 안내드리고 있습니다. 

(배송불가시, 주문건은 전체 취소되며 사전에 연락드리고 진행하고 있습니다.) 

아래 링크를 확인하여 주세요!

https://www.mall.hyungkuk.com/shop/page.html?id=4