교환시 해당 제품에 따른 적립금만큼 전환해 드리며, 환불시 사용하신 적립금은 반품 처리 완료시 재적립됩니다. 

적립 포인트는 구매하신 상품이 배송완료 된 후 적용이 됩니다. 또한 상품 구매 외, 특별 이벤트를 통해 적립금이 지급 될 수 있습니다. 

적립하신 포인트는 흥국F&B 쇼핑몰에서 100원 단위로 현금처럼 사용 하실 수 있습니다.

적용금액 만큼 차감되고 나머지 금액은 신용카드나 계좌이체 등으로 결제하시면 됩니다. 

 [포인트를 이용한 구매] 

  1. 결재 방법 선택 창에서 포인트를 제외한 금액을 결제할 수단을 선택합니다. 

     (예: 신용카드, 무통장 입금, 실시간 계좌이체(에스크로)) 

  2. 하단에 사용을 원하시는 포인트 금액만큼 자유롭게 입력합니다. 

  3. 자동으로 총 결제 금액이 계산됩니다. 

  4. 결제하기 버튼을 누르면 결제가 완료됩니다.

로그인 한 뒤 [My page→나의적립금 내역] 에서 확인하실 수 있습니다. 

구매 완료한 금액에 대한 회원등급별 비율로 지급됩니다. 

자세한 사항은 회원등급 안내 페이지를 참조해 주십시오.

발급일로부터 12개월 간 유효합니다.

1년이 지난 적립금은 매 분기말일(3월 31일, 6월 30일, 9월30일, 12월 31)에 소멸됩니다. 

제품을 받지 못하셨거나 주문하신 제품과 다른 제품이 배송된 경우에는 7일 이내 1:1 게시판 또는 고객센터(080-850-2445)로 문의 해주시면 신속히 처리해드리겠습니다 

해외로의 배송 서비스는 불가하오니 양해 부탁드립니다.

*해외 대량 구매(수출)의 경우에는 영업부에 별도 문의 주세요. 

[택배] 일반제품

배송은 결제 후 이루어지니 결제내역을 다시한번 확인해 주시기 바랍니다.

결재완료가 정상적으로 이루어 졌음에도 배송이 늦어지신 다면

1:1 게시판 또는 고객센터(080-850-2445)로 문의 해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

[직배] 베이커리

냉동 직배상품은 지역별 배송차량의 일정에 따라 하차 시기가 탄력적이므로 예정일에 배송되지 않을 시 고객센터에 문의 부탁드립니다.. 

입금 확인이 된 주문은 다른 주문건과 일괄적으로 처리가 되기 때문에 특정회원 분의 상품만 빨리 배송해 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 배송기간을 여유있게 잡으시고 주문해 주시면 감사하겠습니다 

반송된 사유에 따라서 재배송이 됩니다. 

하지만 주소불명, 수취인부재, 수취인 미거주, 수취 거절, 연락불가 등의 사유로 반송이 된 경우에는 재배송이 되지 않으며, 재배송료를 우리은행 (계좌:1005-101-615272),

(예금주:(주)흥국에프엔비)로 입금하시면 재배송해 드립니다. 환불을 원하실 경우, 반송료를 제외하고 환불이 가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다. 

*재배송료, 반송료 4000원

[택배] 일반제품

일반적으로 발송에서 수령까지 1~3일 소요되오나 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있으니 이점 참조하여 주시기 바랍니다.

[직배] 베이커리

지역별 배송일정이 다르오니 아래를 통해 확인해 주십시오.

출고후 택배사의 전산작업이 일괄적으로 진행되므로 운송장번호 추적은 출고 후 다음날 오전 중에 확인이 되는경우가 많습니다. 

운송장 번호 입력후 익일 후에는 배송추적이 가능합니다.

[택배] 일반제품

당일 주문에 한하여 가능합니다. 이미 출고가 완료된 제품에 대해선 묶음배송이 불가능합니다.

입금완료 후 제품을 추가로 주문하여 함께 받으시길 원하시면 처리 현황에 따라 가능여부가 달라질 수 있으니 1:1 게시판 또는 고객센터(080-850-2445)로 문의 해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

[직배] 베이커리

냉동 직배송 제품은 택배상품과 묶음 배송이 불가합니다. 베이커리류는 택배발송시 파손이 쉬워 전용창고에서 직배차량으로만 운영됩니다.

비밀번호는 자유롭게 변경할 수 있지만 아이디는 수정할 수 없습니다. 

아이디 변경을 원하시면 기존 아이디를 탈퇴하시고 재가입을 하셔야 합니다. 

비밀번호 변경은 [마이페이지→ 개인정보 수정] 에서 수정하시면 됩니다.

개인정보를 변경하고자 하실때는 우측상단의 [마이페이지→ 개인정보 수정] 에서 

아이디, 이름을 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다. 

특히 상품배송과 관련 있는 거주지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.

로그인시 메뉴에 아이디/비밀번호 찾기에 가시면 간단한 정보 입력으로 회원님의 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다. 아이디/비밀번호찾기에서 확인이 되시지 않는다면, 고객센터(080-850-2445)로 문의 해주시면 신속히 처리해드리겠습니다. 

흥국F&B의 다양한 제품을 온라인 상에서 편리하게 구매하실 수 있으며, 각종 이벤트 참여 및 레시피 열람과 같은 다양한 부가서비스 이용이 가능합니다. 

또한 회원가입 시 이메일이나 SMS문자 수신에 동의하실 경우 신제품 출시 관련 정보나 각종 이벤트에 관한 내용을 보다 빠르게 받아보실 수 있습니다. 

쇼핑몰에서 제품 구매시 회원 등급별로 할인 및 적립의 혜택을 드리며, 적립금은 제품 주문 시 현금처럼 사용 가능합니다.