[택배] 

제주 지역 택배의 경우 3,000원의 추가 비용이 발생됩니다. 

지역 특성상 배송일이 더 소요될 수 있으며, 신선도 유지를 위해 금요일은 냉장 및 냉동상품이 발송되지 않습니다.

*목요일 12시 이후 냉장/냉동 주문시, 차주 월요일 배송  

[직배]

제주도는 공동물류 불가지역에 해당되며

한 팔렛 약 28만원(VAT별도)의 단독 배차를 통해 제한적으로 배송이 가능합니다.

* 배송지에 따라 요율이 변경 되거나 불가 할 수 있으니 별도 유선 확인 필요    

(PC) 홈페이지 오른쪽 위 마이페이지 > 쿠폰내역 또는 적립금내역 

(모바일) 왼쪽 위 ≡ > 마이페이지 > 쿠폰내역 또는 적립금 내역 

에서 확인이 가능합니다.

최소 100원 부터 제품 구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 결제시 포인트 결제란에 보유하신 적립금 한도내에서 구매 금액의 일부 또는 전부를 결제하실 수 있습니다. 

회원 혜택은 당사 정책에 따라 변경될 수 있으므로, 

회원혜택 안내 페이지를 통해 확인 부탁드립니다. 

https://www.mall.hyungkuk.com/shop/page.html?id=3 

주문자와 입금자명이 다를 경우 주문 미매칭으로 발송이 누락될 수 있으니,

반드시 동일한 이름으로 입금해 주시길 바랍니다.

부득이하게 타인 이름으로 입금하게 된 경우는,

1:1 게시판 또는 고객센터(080-850-2445)로 문의 해주시면 신속히 처리해드리겠습니다. 

[냉장/냉동 제품]

선도유지 상품 특성상 교환이나 반품이 어렵습니다. 

제품의 변질, 파손등의 경우 수령 당일 고객센터로 접수 가능합니다.

[상온제품] 

상품성이 유지된 상태에 한하여 교환이나 반품이 가능합니다. 

다만, 구매 후 7일 이상 경과, 이미 개봉하여 포장이 손상, 고객과실로 제품이 손상된 경우는  불가능하오니 양해 부탁드립니다.

자세한 문의사항에 대해서는 고객센터(080-850-2445)로 문의주시면 감사하겠습니다.

네. 아래의 방법으로 시연하고 있습니다.

매년 2회 코엑스에서 개최되는 카페쇼Cafeshow 참관

매월 본사에서 진행되는 '한스쿱 클래스' 방문 시 별도 요청

지방 밴더등을 통한 비정기 출장 시연 

한스쿱 클래스

https://www.mall.hyungkuk.com/shop/shopbrand.html?xcode=012&mcode=001&type=Y 

기본 작동법

https://youtu.be/NzD79h3SHK8 

블럼 얼음이 한쪽으로 쏠리지 않고 카세트 중앙에 잘 위치되어야 원활하게 작동이 됩니다.

카세트 내부 테두리의 턱에 얼음이 올라타지 않도록 빙삭하여 주십시오.

아래 영상 링크를 참조해 주시고 계속해서 같은 문제 발생시, 자사 고객센터로 연락바랍니다.  

https://youtu.be/iIYWDs5PQAA 

아이스블럭(300g) 한팩에 지름20cm 그릇기준 수북이 쌓이는 2인분 양입니다.
빙수의 중량은 같아도, 얼음 두께나 용기등에 따라 양이 달라 보일 수 있습니다. 

얼음 두께는 카세트에 장착된 레버를 통해 조절이 가능합니다. 

죄송합니다. 스노우빙 아이스블럭은 12입 박스 단위로만 판매되고 있습니다.

흥국F&B 본사(서울 강남 삼성동)에서는 매월 '한스쿱 클래스'를 운영하고 있습니다. 

아래 한스쿱 클래스 메뉴를 통해 자세한 정보 확인 부탁드립니다.

https://www.mall.hyungkuk.com/shop/shopbrand.html?xcode=012&mcode=001&type=Y

추가로, 매년 2회 코엑스에서 개최되는 카페쇼 Cafeshow에 참관하고 있으니 흥국F&B 부스에서

다양한 제품 체험이 가능합니다.  

기계가 아닌 블럭 자체 성질에 따라 빙질이 다르게 나옵니다. 모든 블럭은 대패타입을 기본으로 생산되고 있으며, 일부 플레이버에 한하여 눈꽃 타입이 생산됩니다.  *제품명으로 확인 가능

별도의 메뉴를 통해 '레시피' 및 '포스터' 자료를 정기적으로 발행하고 있으며

다운로드는 PC 버전에서만 가능합니다. 

추가적인 이미지가 필요하실 경우 1:1 문의를 통해 요청해 주십시오. 

배송 과정에서 파손된 경우, 제품 수령 당일 1:1 게시판 또는 고객상담실(080-850-2445)을 통해 재배송 접수가 가능합니다. 

제품 배송 중 파손이 아닌 고객님의 취급 부주의로 인한 파손일 경우에는 교환 및 환불이 불가능하오니 참고 부탁드립니다.  

베이커리류는 컨디션 유지를 위해 유통기한이 짧게(제조후 6개월 이하) 설정되며, 재고 및 주문 시점에 따라 잔여 유통기한이 달라질 수 있습니다.

특성상 잔여 유통기한 1개월 이상은 정상품으로 간주되며, 이하 제품은 할인하여 판매 되고 있습니다. 

사업자회원은 직배송 베이커리류(직배송) 주문을 위한 배송업체 거래처 등록을 위한 절차이며,

사업자회원 등록 유/무에 따른 판매가격 차이가 발생되지 않습니다.

*흥국몰은 기본적으로 사업자를 위한 몰이기 때문에, 구매금액에 따른 회원등급별 혜택만 존재합니다. 

1:1 게시판을 통해 1회 사업자등록증은 업로드 하시면, 

배송전문업체에서 해당 매장 배송가능여부 확인 후 수일내 승인됩니다.

*사업장이 아닌 거주 주택(개인 거주지)으로는 배송이 불가합니다

시스템이 연동되어 있는 택배와 달리, 직배송의 경우 전문 배송업체로 주문이 넘어가면 '배송완료'로 표시되고 있습니다. 실제 배송일은 지역별 주기에 따라 달라집니다. 

혼선을 방지하기 위해, 배송일 하루 전 별도의 안내 문자를 발송해 드리고 있습니다. 예정 배송일은 지역별 배송주기 기나 고객센터를 통해 확인 부탁드립니다.

배송지연의 경우 아래의 경우를 확인해 주십시오.

1. 최초 주문: 직배송은 배송전문업체를 통해 운영되므로 최초 주문시, 배송가능지역 확인 및 신규 배송처 등록에 따른 시간(통상 1~3일)이 소요되므로 배송일이 늦어 질 수 있습니다. 

2. 주문 시간: 마감 시간을 넘어 주문된 건의 경우, 지역별 최대 1주일까지 배송이 늦어질 수 있습니다. (주1회 배송지역의 경우) 

3. 배송 누락: 배송업체로 배송요청 입력 혹은 지역별 센터로 재고이동 과정에서 누락이 발생되는 경우가 있습니다. 누락 확인 건은 즉시 재배송 처리하고 있으나 지연이 길어질 경우, 고객센터로 문의 부탁드립니다.

국제 특허를 받은 용기로써, 용기만 따로 구매하실 수는 없습니다.