전 상품은 적립금 결제가 가능하며 차감 후 금액만 결제하시면 됩니다. 

자세한 내용은 적립금 사용방법을 확인해 주세요.

전국망 직배송을 위해 외주 물류사를 통해 발송되므로, 낱개의 샘플발송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

다만, 신제품 출시나 각종 이벤트를 통해 본사 샘플이 운영되오니 공지사항을 확인해 주십시오.

1:1 문의를 통해 요청하시면 사업자회원에 한해 발송해 드립니다. 

다만, 주기적으로 제품이 출시/단종 될 수 있으므로 최신정보는 홈페이지 상품에서 확인 부탁드립니다. 

빙삭기를 구매하시면, 자사에서 택배로 발송해드리며 코드만 꽂으시면 바로 설치가 완료됩니다.  

스노우빙 밀크는 대패/눈꽃 중 선택 가능하며, 다른제품은 모두 대패타입으로 생산됩니다.

빙질의 두께는 스노우빙의 칼날 조절나사로 조정 가능하지만, 대패/눈꽃 type은 제조시 성분 자체가 상이합니다.  

통상적인 냉동제품의 유통기한은 24~36개월로 설정되어 있습니다. 품목별로 다를 수 있으니 각 제품의 상세페이지를 확인하여 주십시오. 

사용수명은 개인마다 사용하는 방법이나 습관에 따라 달라질 수 있으나, 통상 600개~800개 내외의 얼음을 갈 수 있습니다.

칼날이 포함된 카세트는 별도로 판매하고 있습니다.  

빙질조절을 하지 않아도 작동에는 문제가 없으나, 고객님께서 원하는 최적의 빙질을 얻기 위해서는 지속적인 조절이 필요 할 수 있습니다. 

영하 18도이하에서 냉동보관하셔야합니다.

보관 온도에 따라서 빙수의 품질이 달라 지므로, 소유하신 냉동고의 온도 세팅을 필히 체크하시기 바랍니다.  
   

좋은 빙질을 위해 모터의 회전수가 고정되어 있으므로 임의적인 회전 속도 조정은 불가합니다 

사전 연락 없이 제품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 불가능 하기 때문에 교환 및 반품 요청은 먼저 상담원과 상담 후에 결정하셔야 합니다. 변심으로 인한 반품의 경우 미개봉 상품에 한하여 제품 구매일로부터 7일 이내에 반품이 가능합니다. (냉장, 냉동 제품은 반품불가) 다만, 고객님의 변심에 의한 반품은 왕복 택배비(8,000원)를 고객님께서 부담하셔야 한다는 점 참고 부탁 드립니다. 결제 방법에 따라 환불절차가 다를 수 있으니, 1:1 게시판 또는 고객센터(080-850-2445)로 문의 주시기 바랍니다. 

용기불량이나 물건에 하자가 있는 경우, 수령 후 3일 이내에 1:1 게시판 또는 고객센터(080-850-2445)로 문의 주시면 됩니다. 상담원 접수를 통해 수령지로 해당 영업소 택배기사님을 보내 드려 반송조치한 후, 저희 흥국F&B에 제품이 반입되면 이상여부 검수결과에 따라 환불처리를 해드리고 있사오니 이 점 참고 부탁드립니다. 

취소요청 하신 주문은 복구가 불가능하므로 재 주문 하셔야 합니다. 

취소 요청 시 다시한번 신중하게 고려하신 후 진행하시길 바랍니다.

주문 후 처리상황이 입금대기 혹은 입금완료 상태일 경우에만 취소가 가능 합니다. 

주문을 취소하려면 [마이페이지→ 주문내역조회]에서 취소신청을 하시면 됩니다.

그 이후 상태에는 고객센터(080-850-2445)로 연락주시바랍니다. 

현금영수증은 결제 주문시에 신청하시면 발행 받으실 수 있으며,  세금 계산서는 별도의 요청을 하셔야 받으실 수 있습니다.

1:1 게시판 또는 고객센터(080-850-2445)로 문의 해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

주문완료후에는 상품 변경이 불가능합니다. 

주문상태가 "입금대기, 입금완료" 일경우에는 전체 주문 취소후 재주문하여 주시기 바랍니다. 

(주문확인/ 출고대기/ 출고완료 상태에서는 주문취소가 불가능합니다.)

1:1 게시판이나 고객센터(080-850-2445)로 연락 주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다. 

카드사에 따라 차이가 있을수 있으나, 승인취소는 5일~10일 정도 후 

해당 카드사의 고객센터나 웹사이트를 통해 확인이 가능합니다.

비회원으로 구매시, 포인트 적립이 되지 않으므로 로그인 후 주문하시기를 권장해드립니다.

등급업을 위한 쇼핑지수 또한 지급되지 않습니다.